Envíos y devoluciones
Los paquetes son generalmente enviados después de la recepción del pago en un plazo de 24 a 72 horas (dependiendo del stock del artículo comprado). Se facilitará un número de seguimiento en el apartado de “Mi cuenta” para que puedas realizar un seguimiento del pedido. En los gastos de envío se incluyen el embalaje, la manipulación y el envío.
Envíos
En CICLES BERENGUER lo más importante es el buen estado de los artículos en el momento de la entrega. Trabajamos con las mejores agencias de transporte adaptándonos a cada tipo de envío eligiendo el mejor servicio.
Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder al apartado “Mi cuenta” y comprobar el estado de los mismos en el apartado “Histórico y detalles de sus pedidos”. En cada fase de la gestión de pedido recibirás un email de aviso: Pendiente de pago, Procesado, Enviado, Entregado…
CICLES BERENGUER pone a tu disposición herramientas de control del estado del pedido y del envío mediante las que podrás conocer en qué situación se encuentra: Tracking o número de seguimiento.
El transportista se pasará al día siguiente de realizar el primer intento de entrega y si no estuvieses tampoco ese día, dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de teléfono en el que deberás ponerse en contacto para acordar con él la fecha y hora de entrega del pedido. Generalmente se realiza al día siguiente de la notificación. Para agilizar la entrega de tu pedido rellena el campo “Teléfono” en tu registro y en caso de no estar en casa, el transportista se pondrá en contacto contigo directamente. Pon todos los medios necesarios para recoger tu paquete por favor. El transportista realizará varios intentos de concertar una recogida contigo, si tras varios intentos no lo logra, devolverá el paquete a nuestras oficinas. En tal caso el cliente deberá abonar los gastos de envió ocasionados además de los de reenvío antes de volver a enviar tu paquete.
Devoluciones
Puedes solicitar una devolución enviando un correo electrónico a info@ciclesberenguer.com. Tras verificar todos los datos, enviaremos un transportista a recoger tu paquete en 24 horas (siempre que sea posible).
El plazo para cualquier devolución es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que recibas el paquete.
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en que realizaste su compra.
Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores), recibirás un e-mail de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Todos los artículos comprados en CICLES BERENGUER se pueden cambiar por otra talla o color, siempre que estén en perfecto estado y dispongamos de stock en la tienda.
ENVIOS GRATIS
PARA COMPRAS SUPERIORES A 60€
Entrega en 24/72 horas
SEGÚN DISPONIBILIDAD
Bicicletas ajustadas
Y REPASADAS EN NUESTRO TALLER
Experiencia
+ DE 50 AÑOS NOS AVALAN
